Reklamacje

Jeśli zakupiony w naszym sklepie produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta
+48 503 924 520, a następnie prosimy o przesłanie szczegółowego opisu problemu wraz z dowodem zakupu (fakturą) na adres e-mail: biuro@veraopakowania.pl lub na piśmie na adres: Odrodzenia 47, 42-504 Będzin lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

W treści zgłoszenia prosimy o podanie:
– imienia i nazwiska,
– adresu e-mail
– numeru zamówienia,
– opisu wady towaru,
– preferowanego sposobu rozwiązania reklamacji (wymiana towaru, naprawa lub zwrot pieniędzy).

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

O wyniku rozpatrzenia poinformujemy drogą e-mailową lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji, pokryjemy koszty wysyłki wadliwego towaru.